人力資源外包、服務外包、業務外包邏輯區別
2023-04-19
為什么很多公司要通過外包公司雇傭員工，而不是自己招呢？
要理解這個問題，我們首先要理解外包的邏輯。
01
人力資源外包，并不屬于服務外包。人力資源外包跟服務外包有很大的區別。我舉個例子。
1999年我加入微軟的時候，勞動合同不是和微軟簽的，而是和另外一家公司簽的，這家公司叫做上海外服。
所以我當時拿的是上海外服的工作證，但其實是在微軟工作。
因為像微軟這樣的公司，非常在乎一個東西，叫hirecount，就是雇傭人數。
就像政府很在乎編制一樣。每個部門的hirecount是有限制的。
因為部門領導想獲得更大的權利，就要雇傭更多的人，這樣會導致部門無序擴張，并不利于公司的發展。
但是，如果我的部門真的活多，hirecount真的不夠用怎么辦呢？
有錢，但是公司不給人。這個時候就要去找外包公司了。
比如，我們當時就會找像中軟這樣的外包公司。這跟政府要找編外是一個道理。
也就是，我只要你的人來我們公司干活，從此開始匯報給我。
但員工的招聘、合同關系、勞動糾紛等等都是屬于外包公司的。
我每個月不是直接給這個人付錢，而是給人力資源外包公司付錢。
人力資源外包公司扣除一定的費用，比如30%，再把剩下的錢分給這個人。
如果突然有一天，我不需要這個人了，那后續的事情都是由外包公司來解決。
美團現在有370萬騎手，幾乎所有都不是跟美團直接簽約。
如果直接跟美團簽約，就意味著美團要簽幾百萬員工進來，萬一有一天要裁掉這些人，光是賠償金就不得了。
人力資源外包公司并不管業務，它也不知道業務是怎么回事。
它只是找到便宜的人頭給你，然后定期給你更換。
02
微創是微軟和上海市政府合資成立的一家公司，是當時唐駿成立的，在上海的紫竹園區。
這個時候微軟就不是在雇傭微創的人了，而是在買微創的服務。
在2000年，微軟每人每分鐘的成本是一美元，一天的成本是非常高的。
當時印度人的成本是每人每分鐘1/3美元，中國人的價格是印度人的三倍。
微軟印度會想盡一切辦法把微軟中國的生意搶過去，微軟總部也很支持，因為這相當于少了2/3的成本。
于是微軟中國就成立了合資公司，把所有的生意外包了。
微軟每人每分鐘的成本是一美元，但是外包給微創，可能只需要付給微創0.5美元一分鐘。
并且，因為微創是供給側，他不是按時間來計價的，而是按件來計價，比如接了個電話多少錢。
于是他就有機會去提高時間效率，這樣他就能少用一些人，進一步降低成本。
外包給微創之后，生意的成本就降下來了，這個時候就不用把生意挪到印度去。
這是服務外包。
03
就是整個下游我都不要了，我不是把一個服務外包給你，而是把整體下游都交給你去做，只要你能達到我的目標。
比如，我要在中國的客戶滿意度達到多少，投訴率要低于多少，這是我的目標，你幫我實現就好了，我把整個下游都給了你。
政府機構會有一些信息化項目，比如OA系統等等，通常也會交給外包公司去做。
在過去三年，很多公司會通過業務外包來降低成本。把固定成本變為變動成本。
當京東這樣的電商，開到七、八線城市的時候，需要考慮物流的問題。
如果自建物流體系，就需要養一大批人員、倉庫、車輛等等，這是固定成本。
但是如果把物流業務外包給其他快遞公司，那么這部分的成本就變成了變動成本。
具體作為固定成本，還是變動成本，這需要考慮生意的規模。
并不是說變動成本就一定更省錢，只是當你的業務量達不到的情況下，選擇外包，變固定成本為變動成本，你的成本就會更低，抗風險能力也會更強。
對于制造業，在特殊時期，不一定每一個模具、零件都要自己建車間來生產，可以選擇委外加工，甚至從外部采購，來把這些固定成本變為變動成本。
生意好的時候，大家對固定成本和變動成本不敏感，總覺得我能做的就自己做了，為什么要外包，讓人家來賺我的錢呢？
但是一旦發生突發情況就會發現，如果什么都自己來做，固定成本占比太高，抗風險的能力也就越弱。
所以，在特殊時期，很多公司會通過變固定成本為變動成本，從而來降低成本、增加利潤。
最后
回到一開始的問題，為什么很多公司要通過外包公司雇傭員工，而不是自己招呢？
一是因為hirecount有限，二是為了避免風險，降低成本。
今天我們講了三種外包形式：人力資源外包、服務外包和業務外包。
